Trocas e Devoluções

Sua satisfação é nossa prioridade. Elaboramos uma política clara e transparente para garantir uma experiência de compra segura e justa.

1. Características Naturais do Produto

Os tapetes de couro bovino são produtos naturais e únicos. Variações de tonalidade, formato, desenhos da pelagem, marcas naturais e pequenas cicatrizes são assinaturas de autenticidade e não são consideradas defeitos.

*Não se aplicam trocas por variações naturais inerentes ao couro legítimo.

2. Arrependimento (7 dias)

Conforme o CDC, compras online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento.

Produto sem uso, odores ou sujeira.
Embalagem original ou equivalente.
Envio de foto/vídeo antes da postagem.

3. Troca por Defeito

Prazo de até 30 dias corridos para defeitos de fabricação (ex: costuras ou acabamentos).

Sujeito a análise técnica mediante fotos e vídeos detalhados.

4. Casos Não Elegíveis

Não realizamos trocas ou devoluções em situações de:

✖️ Danos por mau uso (sol, umidade, pets)

✖️ Produtos personalizados ou sob medida

✖️ Falta de embalagem adequada

✖️ Uso evidente do produto

Prazo de Reembolso	Até 7 dias úteis após o recebimento e verificação do item.
Custos de Envio	Defeito: Por nossa conta. Arrependimento/Troca: Por conta do cliente.

Como solicitar?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos nossos canais oficiais.

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